Nuestro blog de Atención al Cliente

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¿Caen las quejas en saco roto?

Muchas compañías reciben peticiones de información, dudas, quejas y su gestión debe verse como una oportunidad para fortalecer la relación con el cliente. Una empresa como Remica Servicios Energéticos que ofrece servicios de mantenimiento, gestión energética, suministro de energía, entre otros, y trata con comunidades de propietarios, debe gestionar las peticiones y quejas de todas y cada una de las personas que disfrutan de dichos servicios.

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¿Quieres contribuir a disminuir la huella ecológica de España?

Según el Análisis de la huella ecológica de España, publicado en 2008, en los últimos años ha continuado aumentando el impacto ambiental que generan las acciones de las personas. Así, en el año 2005, la huella ecológica por habitante medio en España se situó en 6,4 hectáreas globales (hag) de territorio productivo. Esto supone un aumento del 19% en una década, ya que en el año 1995 la huella era de 5,4 hectáreas.

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¿Qué es el efecto isla de calor urbana y cómo nos afecta?

Poco a poco se va acercando las estaciones más cálidas del año y, como consecuencia, empezaremos a hablar del efecto isla de calor urbana (ICU). Un fenómeno que quizá no conozcan por su término técnico muchos habitantes de las principales ciudades de nuestro país, pero que desde luego padecen especialmente en la época en la que las temperaturas empiezan a ascender.

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Cinco datos curiosos sobre calefacción central que merece la pena conocer

Miles de viviendas en nuestro país disponen de un sistema de calefacción central, en el que una misma sala de calderas ofrece servicio de calefacción y ACS a varios hogares. Y aunque ahora pueda parecer de lo más común, lo cierto es que su evolución nos deja muchos datos curiosos que contar y que te desvelamos en este artículo. ¿Nos acompañas?

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Mejorar el aislamiento térmico te ayuda a ahorrar

Por muy eficiente que sea el sistema de calefacción o climatización de una vivienda, las facturas de energía seguirán siendo elevadas si el edificio cuenta con un mal aislamiento térmico y el aire se filtra por las paredes, tejado y ventanas.

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¡También atendemos a nuestros clientes en redes sociales!

Según el Estudio Anual de Redes Sociales publicado por IAB Spain el pasado 2016, un 81% de los internautas de entre 16 y 55 años utilizan redes sociales, lo que representa más de 15 millones usuarios en nuestro país. Esta realidad influye en compañías como Remica, que ven cómo los usuarios demandan cada vez más una atención al cliente también a través de estos canales de redes sociales.

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¿Cómo atendemos las reclamaciones de un cliente?

Por teléfono, vía web o mediante redes sociales, en Remica Atención al Cliente siempre respondemos a las consultas y reclamaciones que nos llegan a través de los diversos canales que ponemos a disposición de los usuarios para poder contactar con nosotros.

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El arte de atender al cliente correctamente por teléfono

En plena era digital, la experiencia nos dice que el teléfono sigue siendo el método preferido por los aquellos usuarios que desean solventar consultas de una cierta complejidad. La forma de atender al cliente por teléfono es una cuestión que varía en función de la...

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