Nuestro blog de Atención al Cliente

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¿Cómo atendemos las reclamaciones de un cliente?

Por teléfono, vía web o mediante redes sociales, en Remica Atención al Cliente siempre respondemos a las consultas y reclamaciones que nos llegan a través de los diversos canales que ponemos a disposición de los usuarios para poder contactar con nosotros.

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El arte de atender al cliente correctamente por teléfono

En plena era digital, la experiencia nos dice que el teléfono sigue siendo el método preferido por los aquellos usuarios que desean solventar consultas de una cierta complejidad. La forma de atender al cliente por teléfono es una cuestión que varía en función de la...

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¿Cómo es la atención al cliente para millennials?

El departamento de Remica Atención al Cliente es testigo todos los días de la variedad que existe entre los clientes que descuelgan el teléfono para hacer una consulta, mandan un correo electrónico, escriben un Tweet para hacer una petición sobre un servicio o resolver una duda. Una nueva generación de clientes que las compañías como Remica han comenzado a atender son los denominados Millenials.

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Recomendaciones para que el suministro de gas salga más barato

Si hay algo que caracteriza el suministro de gas en edificios residenciales es que claramente más intensivo en invierno. Y es que, aunque el precio del gas está basado en su mayor parte en la cotización del barril de petróleo, en invierno siempre sube el precio de este combustible al aumentar notablemente su demanda

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¿Qué importancia tiene la comunicación al cliente para Remica?

En el último mes del año todas las empresas hacen balance de las actividades que se han llevado a cabo y se estudia la nueva estrategia de cara al nuevo año que asoma. En el campo de la comunicación Remica sigue consolidando su red de blogs donde, según la temática, semanalmente se tratan temas de interés y ofrece una visión sobre las novedades del sector como empresa especialista en Servicios Energéticos. En Remica Atención al Cliente la comunicación con los usuarios es un pilar fundamental en el que se trabaja para poder atender de manera óptima sus consultas, dudas o peticiones de información.

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Formas de reclamar estas Navidades si tienes problemas con tus compras

Con las Navidades a la vuelta de la esquina nos llega publicidad de miles de productos y servicios a lo largo del día: en televisión, en periódicos, en redes sociales… Las posibilidades de comprar o contratar se han vuelto infinitas y, sin embargo, cuando algo se deteriora o no se recibe el servicio que se esperaba, a veces no se tiene claro cómo reclamar.

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Canales para comunicarse con un cliente: El caso de Remica

Una empresa de servicios energéticos como Remica, tiene su departamento de Remica Atención al Cliente especializado para atender a los clientes a cualquier hora del día, siempre con el apoyo del resto de la organización. Pero Remica además de ser el receptor también se convierte en emisor en muchas ocasiones y ¿qué tiene una empresa como Remica que contar? Una empresa líder en eficiencia energética es también una figura clave que conoce el sector y que ofrece a sus clientes información de primera mano, promociones, entre otros muchos temas.

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¿Cómo atendemos a un cliente a través de Internet?

La irrupción de Internet ha cambiado para siempre la forma en la que las compañías se comunican con sus usuarios. En Remica, la atención al cliente también se ha visto influenciada por esta tendencia global, lo que nos ha llevado a abrir un gran número de canales de comunicación online que, cada vez más, son utilizados por los usuarios para ponerse en contacto con nuestra organización.

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