Atención al Cliente

Según el Análisis de la huella ecológica de España, publicado en 2008, en los últimos años ha continuado aumentando el impacto ambiental que generan las acciones de las personas. Así, en el año 2005, la huella ecológica por habitante medio en España se situó en 6,4 hectáreas globales (hag) de territorio productivo. Esto supone un aumento del 19% en una década, ya que en el año 1995 la huella era de 5,4 hectáreas.

Cada vez son más las comunidades de propietarios con calefacción central que optan por instalar repartidores de costes y válvulas termostáticas en sus radiadores para poder regular la calefacción en función de las necesidades y pagar según el consumo energético realizado.

Poco a poco se va acercando las estaciones más cálidas del año y, como consecuencia, empezaremos a hablar del efecto isla de calor urbana (ICU). Un fenómeno que quizá no conozcan por su término técnico muchos habitantes de las principales ciudades de nuestro país, pero que desde luego padecen especialmente en la época en la que las temperaturas empiezan a ascender.

Miles de viviendas en nuestro país disponen de un sistema de calefacción central, en el que una misma sala de calderas ofrece servicio de calefacción y ACS a varios hogares. Y aunque ahora pueda parecer de lo más común, lo cierto es que su evolución nos deja muchos datos curiosos que contar y que te desvelamos en este artículo. ¿Nos acompañas?

Por muy eficiente que sea el sistema de calefacción o climatización de una vivienda, las facturas de energía seguirán siendo elevadas si el edificio cuenta con un mal aislamiento térmico y el aire se filtra por las paredes, tejado y ventanas.

Según el Estudio Anual de Redes Sociales publicado por IAB Spain el pasado 2016, un 81% de los internautas de entre 16 y 55 años utilizan redes sociales, lo que representa más de 15 millones usuarios en nuestro país. Esta realidad influye en compañías como Remica, que ven cómo los usuarios demandan cada vez más una atención al cliente también a través de estos canales de redes sociales.

En un país con una dependencia energética exterior de más del 70% por ciento, las empresas de eficiencia energética (ESEs) como Remica juegan un importante papel en el importante objetivo fijado por todos los países europeos de tratar de avanzar juntos hacia una economía más competitiva y sostenible.

En Remica Atención al Cliente somos conscientes de que brindar una atención a los usuarios excelente es lo más importante. Por ellos levantamos la persiana cada jornada y para ellos tratamos de mejorar día a día nuestros productos y servicios.

En los edificios de viviendas de nueva construcción es obligatorio que cada vecino cuente con un contador individual que permita determinar su consumo. En viviendas ya existentes, en cambio, si se quiere dar este paso es necesario instalar contadores o repartidores de costes.

Por teléfono, vía web o mediante redes sociales, en Remica Atención al Cliente siempre respondemos a las consultas y reclamaciones que nos llegan a través de los diversos canales que ponemos a disposición de los usuarios para poder contactar con nosotros.

En plena era digital, la experiencia nos dice que el teléfono sigue siendo el método preferido por los aquellos usuarios que desean solventar consultas de una cierta complejidad. La forma de atender al cliente por teléfono es una cuestión que varía en función de la...

El Secretario de Estado de Energía (Ministerio de Energía, Turismo y Agenda Digital), Daniel Navia, ha anunciado durante el Congreso Europeo del Vehículo Eléctrico (CEVE 2017) la aprobación, en un par de semanas, en el consejo del IDAE el nuevo plan de ayudas para vehículos movidos por energías alternativas del que son protagonistas los vehículos eléctricos.

El departamento de Remica Atención al Cliente es testigo todos los días de la variedad que existe entre los clientes que descuelgan el teléfono para hacer una consulta, mandan un correo electrónico, escriben un Tweet para hacer una petición sobre un servicio o resolver una duda. Una nueva generación de clientes que las compañías como Remica han comenzado a atender son los denominados Millenials.

Si hay algo que caracteriza el suministro de gas en edificios residenciales es que claramente más intensivo en invierno. Y es que, aunque el precio del gas está basado en su mayor parte en la cotización del barril de petróleo, en invierno siempre sube el precio de este combustible al aumentar notablemente su demanda

En el último mes del año todas las empresas hacen balance de las actividades que se han llevado a cabo y se estudia la nueva estrategia de cara al nuevo año que asoma. En el campo de la comunicación Remica sigue consolidando su red de blogs donde, según la temática, semanalmente se tratan temas de interés y ofrece una visión sobre las novedades del sector como empresa especialista en Servicios Energéticos. En Remica Atención al Cliente la comunicación con los usuarios es un pilar fundamental en el que se trabaja para poder atender de manera óptima sus consultas, dudas o peticiones de información.